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8722am:Airbnb成功的秘诀

8722am:Airbnb成功的秘诀

作者:产品评测    来源:未知    发布时间:2020-02-10 20:54    浏览量:

近年兴起的 Airbnb 能为旅客提供价格较低,而且有不同特色的民宿、渡假屋,深受背包客的欢迎,但似乎他们并不甘于只停留在此。据报 Airbnb 正测试 Journeys -- 一个类似旅行社的服务,范围涵盖大部分旅程中所需要的预订。他们会提供一个固定的套餐价格,当中除了包括住宿、膳食和交通之外,当地房东还会充当导游,带你在城市里游玩。现时这实验性功能只开放予部分计划前往美国旧金山的使用者,服务会否扩展至其他地方则未有计划。根据 Airbnb 的说法,Journeys 的服务并非不可能成为高档服务,毕竟行程内容是由「房东」所设计。日后大家要去一个陌生的地方时,除了参加旅行团之外,这样由在地人设计的私人游览服务也好像不错呢。[图片来源:AP Photo/Ben Margot]

说到共享经济,普通消费者第一反应是联想到Uber/滴滴、共享单车等等时下最热门的话题。实际上,最典型的共享经济应用,要数Airbnb,一家世界闻名的共享酒店公司。它自己没有一间客房,但已经是目前全世界最大的出行住宿平台,管理着全世界191个国家的200万+间客房,拥有全球1.5亿+用户,年入住1亿+人次。目前Airbnb代理着纽约17.2%的酒店房间,巴黎11.9%的酒店房间和伦敦10.4%的酒店房间。而从报告来看,这些比例还在增长。Airbnb的估值更是已经高达350亿美金,和Uber、滴滴、小米等并列全球最大的独角兽公司。与Uber、滴滴还在亏损线苦苦挣扎不同,Airbnb在2016年初就已宣布盈利。

Airbnb正在迈向一个全新的领域:房东给住客提供餐饮服务。

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这部分市场本来是由EatWith 和Feastly这样的创业公司所定义,他们利用极少的资源来开拓这块市场。以Airbnb的规模很容易就超越这些小企业。Airbnb在全球192个国家拥有1000万间夜的订房量,提供附加服务的机会很多。

硅谷著名投资人、《从0到1》作者彼得·蒂尔认为,Airbnb会胜过Uber。对于用户来说,Uber的每辆车差别不大(品牌及款式差异性有限),并且用户也不会在意车的来源,因此想围绕Uber来做社交营销很难,也难以实现规模经营。但Airbnb不同,它的每间房都有独特性,而这种体验正是用户想要的。这样独特的体验一旦规模化之后,就会形成很大的竞争优势。

事实上,如果Airbnb成功的营销平台专注于提供一些附加产品,他们很快就可以成为全球交易额最大的旅游企业。Airbnb意识到了这一点,而且不单单从客户方面考虑,他们刚刚公布了一个为屋主提供房屋清洁服务的试点计划。

由于政策等多种原因,Airbnb尚未在中国市场发力,目前仅有数万间客房,因此目前尚未为公众所熟知。但这显然只是时间问题,它迟早会在中国这个全球最大的出行市场兴风作浪。而Airbnb模式的成功,也促成了小猪短租、途家、木鸟短租等中国创业公司的涌现,一如共享汽车领域滴滴对Uber的模仿。

通过给房东和游客双方提供服务,Airbnb将自己定位成平台的中间人,在所有交易中都能分得一杯羹,这个定位不仅利润丰厚,对企业品牌的长远发展也十分有利,Airbnb还可以利用这个平台提供富有当地特色的旅游服务。

从2008年成立到2015年成为全世界最大的酒店公司,Airbnb何以仅仅7年时间取得如此巨大的成功呢?我们来简要总结一下它的成功秘诀。

不过消费者是否需要这些附加服务、是否愿意为之付费以及房东是否想要获得额外收入仍有待观察。有一种可能,餐饮服务可能会吸引一批全新的客户和房东,他们甚至都没有住过Airbnb,但他们还是希望能够参与进来。

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